Zonguldak’ta bir öğrenci, kaydını iptal ettiği dil kursundan ücret iadesi konusunda yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
Şikayetinde dil kursunun, iade sürecini sürekli oyaladığını ve verdiği sözleri yerine getirmediğini ifade eden öğrenci, yaşadıklarını şu sözlerle aktardı:
“Ekim ayında kurs iptal dilekçesi verdim. Bana en fazla 2 ay içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak Aralık ayında, 2 ay dolduğunda iade yapılmadı. Kurs merkezine gidip konuyu sorduğumda IBAN atmam istendi ve ücretin 15 ile 25 Aralık arasında yatırılacağını söylediler. Ancak bu tarihler arasında da ödeme yapılmadı.”
Öğrenci, kursla iletişime geçme çabalarının sonuçsuz kaldığını belirterek, “Geçen hafta tekrar yazdım. Mesaj attım. Bana yılbaşı dolayısıyla ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi ama yine bir geri dönüş olmadı. Sürekli aynı cevabı alıyorum: ‘Size dönüş yapılacak.’ Ancak asla bir sonuç alamıyorum” dedi.
Öğrenci, ünlü bir markanın bu tür ihmalkâr davranışını kabul edilemez bulduğunu ifade etti: “İsim yapmış bir şirketin bu kadar ihmalkâr olması çok ayıp. En basit firmalar bile iade işlemlerini en fazla bir ay içinde tamamlıyor. Ancak bu kurum, sadece alacaklı olduğunda belirlenen tarihlerde hareket ediyor. Umarım hukuki sürece girmeden bu sorun çözülür.”
Öğrencinin yaşadığı mağduriyetin ardından, dil kursu yetkililerinin konuyla ilgili bir açıklama yapması bekleniyor.
