Zonguldak Esas 67 Burada Alışveriş Merkezi’nde yer alan bir teknoloji mağazasında raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması, müşterinin tepkisine yol açtı. Yaşadığı durumu şikayet eden vatandaş, mağazanın fiyat etiketlerini düzenli kontrol etmemesi ve kendisine yöneltilen üsluptan dolayı mağdur olduğunu belirtti.
Vatandaş şikayetini şu ifadelerle aktardı:
“Zonguldak … Alışveriş Merkezi …. bugün powerbank almak üzereyken kasada gereksiz yere 5 dakika bekletildim. Kimse benimle ilgilenme gereği duymadı ve sonrasında ürünün üstünde bulunan fiyat 674 TL iken kasada çıkan fiyat 931 TL oldu. Duruma itiraz ettiğimde ise aldığım cevap, 'Burası zaten kalabalık, bunu takip edemeyiz.' şeklinde kötü bir üslupla karşılaştım. Fiyatları kontrol altında tutmak mağazanın görevi iken bu üslup kesinlikle yanlıştı. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve asla arkadaşlarımın da yapmasına izin vermeyeceğim. Para iadesini gerçekleştirdim ancak yapılan yanlışın tarafıma ulaşılarak giderilmesini talep ediyorum.”
Hemen hemen her gün ürünlerin fiyatlarında değişiklik yaşanırken, raflardaki ürünlerin fiyatlarının değiştirilmemesi ya da unutulması, vatandaşların mağduriyetini artırıyor. Uzmanlar, benzer durumlarla karşılaşan tüketicilere, mağazaların rafta belirtilen fiyat üzerinden ürünü satma yükümlülüğü olduğunu hatırlatıyor. Tüketiciler, fiyat farkı gibi durumlarla karşılaştıklarında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabileceklerini vurguluyor.
