Gebze’den Zonguldak’a seyahat eden bir yolcu, otobüs firmasını tercih ettiği yolculuk sırasında yaşadığı olumsuzlukları dile getirerek, firmanın hizmet kalitesini sert bir şekilde eleştirdi.
12 Ocak 2025 tarihinde, saat 16.30’da Gebze Otogarı’ndan hareket eden otobüste seyahat eden yolcu, firmanın hizmet anlayışını şu sözlerle eleştirdi:
“İşe bir muavin almışlar, tek yaptığı her durakta sigara içmek. 5 saatlik yolu 7 saatte geldiler. Bir su ikramı bile olmadı. Kapının girişine bir karton su bırakmışlar, ‘Gelip buradan alırsınız’ der gibi. Diğer firmalar böyle çalışmıyor.”
Yolcu, firmanın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini vurgulayarak şunları ekledi:
“Diğer firmalar önceliği yolcusuna güzel hizmet sunmak olarak belirliyor. Ama … hayatımda gördüğüm en kötü turizm şirketi. Bu firmayla bir daha asla seyahat etmem. İlk ve son olsun.”