Zonguldak Tüketici Hakları Hakem Heyeti 2024 yılı son toplantısını gerçekleştirdi. 2024 yılında 24 adet toplantıya katılan hakem heyeti toplam 4 722 karar aldı. Bu kararlardan 2.599’u tüketici lehine sonuçlandı. düzenlenen toplantı ile alakalı bilgiler veren Zonguldak Tüketici Hakları Derneği başkanı Ali Topaloğlu, düzenlenen toplantı ile alakalı bilgiler verdi.
Hakem heyetine en çok şikayetin ayakkabı ve cep telefonu olduğunu ifade eden Topaloğlu, "Son toplantımızı yapıyoruz. Biz, yaklaşık bir yıl içerisinde 24 adet toplantı gerçekleştirdik. Bu toplantılarda gerçekten tartışarak, değerlendirerek ve tüketici kararlarını vermek için olağanüstü bir çaba gösterdik.
Özellikle Sayın Ticaret İl Müdürümüz, burada bulunan tüm arkadaşlarımız ve en çok da raporcu arkadaşlarımızın büyük emekleri vardır. Hiç sıkılmadan, yorulmadan, inatla vatandaşın sorunlarını çözmek için çaba gösteriyorlar. Ben, dernek başkanı ve hakem olarak, tüm arkadaşlarıma çok teşekkür ediyorum. 2024 yılında hakem heyetimize toplam 4.605 başvuru yapılmıştır. 2023’ten kalan başvurular da olduğu için, 2024 yılında toplamda 4.722 karar alınmıştır.
Bu kararların 2.599’u tüketici lehine sonuçlanmıştır; bu da yüzde 62’ye denk gelmektedir. Şikayetlerin toplam parasal değeri 45.427.390 TL’dir. En çok şikayet edilen konular, her zamanki gibi ayakkabı şikayetleridir. Ayakkabı şikayetlerini cep telefonları takip etmektedir. Kararlarımız bu yöndedir. 2025 yılında da aynı şekilde çalışmaya devam edeceğiz. 2025 yılında tüketici hakem heyetine başvuru limiti 1 Ocak itibarıyla artmış olup 149.000 TL’ye çıkmıştır. Daha önce bu limit 104.000 TL’ydi. Şu anda 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda vatandaşlar, tüketici sorunlarıyla ilgili hakem heyetlerimize başvuru yapabilecektir.
