Yolcular mağdur: Sefer saatlerine dikkat edilmiyor!

“Yeraltından çıkan en değerli cevher madencidir!”

Kastamonu’dan Zonguldak’a gelmek isteyen bir vatandaş, seferin belirlenen saatinden önce otobüsün hareket etmesiyle mağduriyet yaşadı. Sabah erken saatlerinden itibaren otobüsü beklediğini ifade eden vatandaş durumu hayal kırıklığı olarak özetledi.
Durumu yaşayan bir yolcu, yaşadığı sıkıntıyı şu ifadelerle dile getirdi:
"Yarım saat öncesinde otogara gittim. Saat 6 olduğunda otobüs hâlâ ortada yoktu. Yetkililere ulaşmaya çalıştığımda öğrendim ki otobüs, beni almadan Zonguldak’a doğru hareket etmiş. Şoförün, 5:30’da otogara uğrayarak 23 yolcusunu alıp hareket ettiğini, özür bile dileme gereği duymadan bildirmesi tam anlamıyla bir skandal. Bu sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Sabahın soğuğunda, zor hava şartlarında saatlerce bekletilmem tam bir hayal kırıklığıydı."
Yolcu, mağduriyetin telafi edilmediğini ve firmanın müşteri hizmetlerinden şoförlerine kadar saygısız ve sorumsuz bir tavır sergilediğini belirtti. Daha önce de ailesinin benzer sorunlarla karşılaştığını ifade eden mağdur, firmanın hizmet kalitesini artırması ve benzer olayların yaşanmaması için bir sistem değişikliği çağrısında bulundu.