Zonguldak Ereğli’de bir vatandaşın Peugeot 301 marka aracı, çalışmama arızası nedeniyle yetkili servise çekildi ancak süreç, büyük bir mağduriyetle sonuçlandı. Vatandaş, aracını 11 Eylül 2024’te Eurorepar Ekip Oto servisine götürdü. Serviste yapılan işlemler ve ardından yaşanan sorunlar zinciri, aracın daha büyük arızalarla geri dönmesine yol açtı.
Vatandaşın açıklamasına göre, aracın çalışmama sorununun “beyin” arızasından kaynaklandığı tespit edilip geçici bir çözüm sağlandı. Ancak sonrasında müşteri temsilcisi tarafından aracın triger, ön balata, şanzıman takozu ve devirdaim değişimlerinin yapılması gerektiği belirtildi. Bu işlemler tamamlandıktan sonra 19 Eylül’de aracını teslim alan vatandaş, kısa süre sonra aracından buhar çıktığını fark etti. Durumu ertesi gün servise bildirdiğinde, bu durumun “sorun teşkil etmeyen mazot buharı” olduğu yanıtını aldı.
Vatandaş, iş yoğunluğu nedeniyle aracını ancak 7 Ekim’de yeniden servise bırakabildi. Bu defa araçta mazot kokusu ve çalıştırıldığında su akış sesi geldiğini bildirdi. Servis, mazot geri dönüş hortumlarında kaçak olduğunu belirleyip bu parçaları değiştirdi. Ancak, 1 kilometre bile gitmeden aracın tüm hata ışıkları yanmaya başladı ve vatandaş aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldı.
Serviste yapılan test sürüşünde, usta kaputu açıp aracı incelerken, su deposunda eksiklik tespit edildi. Vatandaşa, sensör arızalarının giderildiği ancak aracın conta yakmış olabileceği, bunun da yaklaşık 70.000-80.000 TL masraf yaratacağı bilgisi verildi. Vatandaş, “Aracımı çalışmama sorunu için bırakmışken, şimdi daha büyük bir arıza ve yüklü bir masrafla karşı karşıyayım,” diyerek duruma tepki gösterdi.
Vatandaş, sıvı sistemlerinde değişim yapılan bir araçta test yapılması gerektiğini belirterek, “Eğer test yapıldıysa bu sorun nasıl fark edilmedi?” diye soruyor. Ayrıca, aracın tampon kısmında servise ait olduğu belirgin bir pense unutulmuş olmasına rağmen, servis bu durumu kabul etmedi. Şimdi, yüksek tamir masrafı ve su eksiltme sorunu nedeniyle aracını kullanamayan vatandaş, çözüm arıyor.
Yaşanan bu mağduriyet, araç sahipleri arasında bakım ve onarım hizmetlerinin güvenilirliği konusunda soru işaretleri yaratıyor. Haber: Fadime YILMAZ ELMA
