Zonguldak’ta “İkinci el” karmaşası: Sorunun çözümü bekleniyor!

Zonguldak'ta heyelan: Sürücülerin dikkatine o yol ulaşıma kapandı!

Bir vatandaş, ikinci el satış platformu Dolap üzerinden yaptığı satış sonrası iade sürecinde yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. Ürünün kendisine ulaşmadan iade ücretinin alıcıya verildiğini belirten vatandaş, hem Dolap firmasından hem de PTT’den çözüm alamadığını söyledi.
Vatandaş, süreci şu sözlerle anlattı:
"4 Ocak’ta Dolap uygulaması üzerinden mont sattım. Alan kişi beğenmediği için ürünü iade etti ve PTT ile geri gönderdi. Ancak adres eksikliği nedeniyle bana ulaşmadan geri gitmiş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün, alıcıya geri teslim edilemeyince şubede kaldı. Dolap firması ise ürünü bana teslim etmeden alıcıya ücret iadesi yaptı. Şimdi ne mont bende ne de ücret, ürün Zonguldak PTT şubesinde bekliyor ve alıcıya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, iade gönderen kişinin tekrar kargo çıkışı yapması gerektiğini söylüyor ama kişiyle iletişim kuramıyorum. Sonuç olarak mağdur olan benim ama ne Dolap ne PTT yardımcı oluyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum."