Zonguldak’ta vatandaşa servis şoku: 45 bin TL’lik yanlış teşhis!

Zonguldak’ın Karadeniz Ereğli ilçesinde C5 Aircross model aracı arızalanan bir vatandaş, yetkili servislerin teşhis farklılıkları nedeniyle hem maddi hem de manevi kayba uğradığını iddia etti. Yanlış teşhis konulduğunu öne süren vatandaş, Aysa Citroën servisine olan güvenini kaybettiğini belirtti.
Vatandaşın iddiasına göre, “Elektronik Marş Kilidi Sistemi Arızası” nedeniyle Aysa Citroën Karadeniz Ereğli bayisine çekiciyle teslim edilen araca BSI beyni arızası teşhisi kondu. Servis, arızanın giderilmesi için 45.000 TL masraf çıkardı ve onarım sürecinin 4-5 hafta süreceğini bildirdi.
Ancak, başka bir yetkili servis olan İstanbul’daki Mepa Citroën, problemin büyük ihtimalle kontak modülünden kaynaklandığını öne sürdü. Vatandaşın iddiasına göre, Mepa Citroën servisinin tavsiyesine rağmen Aysa Citroën, kendi teşhisinde ısrar etti.
Servisin önerdiği 45.000 TL’lik BSI beyni değişimi yerine sadece 17.500 TL’lik kontak modülü değişimiyle aracın sorununun çözülebileceği ortaya çıktı. Servise olan güvenini kaybettiğini belirten araç sahibi, aracını İstanbul’daki Mepa Citroën servisine çekiciyle taşıdı.
İstanbul’daki servise teslim edilen araç, aynı gün arıza tespit cihazına bağlandı ve sorunun kontak modülünden kaynaklandığı kesinleşti. Vatandaş, 29 Ocak 2025’te aracını çalışır halde teslim aldı.
Öte yandan, Aysa Citroën servisi, yaptığı yanlış tespit için vatandaştan 3.000 TL arıza tespit ücreti tahsil etti.
Yaşadığı süreç nedeniyle mağdur olduğunu belirten vatandaş, şunları söyledi:
"Aysa Citroën servisi, önce 45.000 TL’lik beyin değişimini şart koştu, ardından da 17.500 TL’lik kontak modülü değişimi teklif etti. Oysa İstanbul’daki yetkili servis, tek seferde doğru tespiti yaptı ve araç kısa sürede tamir edildi. Gereksiz yere zaman ve para kaybettim. Üstelik hatalı teşhis için benden 3.000 TL arıza tespit ücreti alındı.”