Sakarya’dan Zonguldak’a yolculuk eden Eylül isimli kadın, otobüsün büyük bir gecikmeyle hareket etmesi ve muavinin kaba davranışları nedeniyle mağduriyet yaşadığını dile getirdi.
Yolcu, 20:25’te kalkması gereken otobüsün saat 21:00’de terminale gelmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtti.
“Bilgilendirme Yok, Muavin Kaba ve Saygısız”
Eylül, otobüsün gecikmesiyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadığını ve bilgi almak istediğinde muavinin kendisine saygısızca cevap verdiğini söyledi. “Polis çevirmesi vardı, boyutu hesap vermek zorunda değilsiniz. Siz yolcusunuz, bekliyorsunuz” şeklinde karşılık veren muavinin tavrı yolcuyu rahatsız etti.
“Kadın Başına Geç Saate Kaldım”
Gecikme nedeniyle varış noktasına çok daha geç ulaştığını belirten Eylül, yalnız seyahat eden bir kadın olarak bu durumun güvenliğini tehlikeye attığını ifade etti. Ayrıca, uygun bir noktada indirilmediğini söyleyerek mağduriyetinin arttığını dile getirdi.
“Bir Daha Asla Tercih Etmem”
Yaşadığı bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğini belirten yolcu, firmaların müşteri memnuniyetini önemsemesi gerektiğini vurguladı. Yolculuk esnasında yaşanan gecikmelerle ilgili bilgilendirmenin yapılması ve personelin daha saygılı olması gerektiğini de ekledi.