İş seyahati kapsamında Zonguldak’ta konaklayan bir ziyaretçi, Ereğli’deki bir otelde yaşadığı deneyimi eleştirdi. İlk kez konakladığı otelde hijyen sorunları, eksik malzemeler ve hizmet aksaklıklarıyla karşılaştığını belirten ziyaretçi, oteldeki ikinci konaklamasında da benzer sıkıntılar yaşadığını ifade etti.
Ziyaretçi, “İki kişilik odada eksik ekipmanlar vardı. Odamız temizlenmemiş, kullanılan havlular değiştirilmemiş ve hijyen ürünleri yenilenmemişti. Resepsiyona ulaşmak için odada telefon dahi yoktu, her ihtiyacımız için resepsiyona inmek zorundaydık,” diyerek otelin yetersiz hizmetinden şikayet etti.
Ayrıca, ikinci konaklamada iş nedeniyle otelden erken ayrılmaları gerektiğini belirten ziyaretçi, kalan sürenin ücretinin iadesini talep ettiğinde otel yönetiminden olumlu bir yanıt alamadığını dile getirdi. Otelde yalnızca iki çalışanın olduğunu, personel eksikliği nedeniyle kahvaltı gibi hizmetlerin de aksadığını ifade etti.
Ziyaretçi, otelde yaşadığı sorunların tamamını şu şekilde dile getirdi:
“Otel Ereğli büyük bir hayal kırıklığı aynı zaman da pişmanlık iş seyahati için Zonguldak d*** otel'de konaklarken rutumuz gereği bu seferde Ereğli'e bulunan … Otel'i tercih etmeye başladık ilk konaklamada yaşadığımız eksiklikler başta hijyen sonrasında. Çift kişilik odalar olmasına rağmen. Odalardaki ekipmanların eksikliği. Ertesi gün odanın temizlenmemesi. Islanan havluların değiştirilmemesi. Tek kullanımlık konulan diş fırçası diş macunu sabun hijyen ürünlerinin yerine konulmaması gibi durumlarda karşılaşmıştık. Sonrasında yine rutumuza uygun olduğu için tekrar aynı otelde konaklamaya karar verdik. Resepsiyonda bizleri karşılayan f*** bey. Bir önceki konaklamamızda da dostane konuşmamız muhabbetimiz. Hiç problemlerimiz olmamıştı gayet memnun ayrılmıştık bunca olumsuzluklara rağmen ikinci konaklamada iki günlük yapacağımız konaklama iş dolayısıyla ertesi gün otelden erken ayrılma söz konusu olmuştur. Bu elzem durum kendisine bildirilerek girişte iki günlük peşin alınan tutarın bir günü iadesi istenmiş ve özel durum dile getirilmiştir. Bu konuda hiçbir iyi niyet kullanılmadan reddedilmiştir. Odaya çıktığımızda karşılaştığımız manzara aynı idi. O da temizlenmemiş eksik malzemeler tamamlanmamış o da soğuk bir durumdaydı. Resepsiyona ulaşmak için bir telefon bile bulunmamaktadır odada. Bir ihtiyacınız olduğunda resepsiyona kadar inmek zorundasınız. Peşin alınan ücretin faturası siz istediğinizde kesilmekte sesinizi çıkarmadığınızda fatura alamamaktasınız. Sabah kahvaltıya indiğinizde şansımız varsa. Kahvaltı yapabiliyorsunuz. Otelde sadece 2 kişi çalışmakta birisi f*** bey. Birisi temizlik ve mutfaktan sorumlu ablamız. Otelde memnun kaldığımız sadece temizlik ve mutfakta bulunan ablamızın yaklaşımı davranışları ve emekleri. … Otel Ereğli bir pişmanlıktır. Bizler de Zonguldak'ta konaklama yapmadığımız için durumdan dolayı çok pişmanlık duymaktayız. Bir daha otelde konaklama yapmayı düşünmüyor. Ayrıca otele ilk girişte konaklama süresince geçen zamanın ücreti peşin olarak istenmesi ve diretilmesi çok rahatsız edici bir durumdur.”
